Verordnungen

§1 GEGENSTAND DER REGELUNG
Das Reglement enthält die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen, die Haftung und den Aufenthalt in den Räumlichkeiten des Hotels Willa San Remo und ist Bestandteil des Vertrags, der durch die Reservierung und die Zahlung der Reservierungsgebühr oder des gesamten für den Aufenthalt im Hotel fälligen Betrags abgeschlossen wird. Mit der Durchführung der oben genannten Handlungen bestätigt der Gast, dass er die Bedingungen des Reglements gelesen hat und akzeptiert.
Die Hausordnung gilt für alle Gäste, die in der Villa San Remo in Kudowa-Zdrój übernachten.
Die aktuelle Preisliste ist Bestandteil des Reglements.

§2 HOTEL DAY
Die Zimmer in der Einrichtung werden für Hotelübernachtungen vermietet.
Die Check-in-Zeit ist von 14:00 Uhr bis 11:00 Uhr des folgenden Tages.
Ein Antrag auf Verlängerung des Aufenthaltes sollte vom Gast so schnell wie möglich an der Rezeption gestellt werden. Das Hotel kann den Antrag auf Verlängerung des Aufenthalts ablehnen, wenn keine freien Zimmer zur Verfügung stehen oder wenn der Gast die geltenden Vorschriften nicht einhält.

§3 RESERVIERUNG, STORNIERUNG UND EINCHECKEN
Eine Buchung gilt mit der Zahlung der Buchungsgebühr als bestätigt, wobei der Wert dieser Gebühr nicht unter dem Preis für eine Übernachtung liegen darf. Im Falle von Reservierungen über die Website booking.com es gelten die im Angebot genannten Buchungsbedingungen.
Eine Quittung über die Zahlung der Buchungsgebühr (im Falle einer Banküberweisung oder Kreditkartenbelastung) wird dem Gast am Tag des Check-ins im Hotel ausgestellt. Wird die Buchungsgebühr nicht bis zum vereinbarten Datum bezahlt, führt dies zur automatischen Stornierung der Buchung.
Die Stornierung einer bestätigten Buchung ist gemäß den auf der Website angegebenen Buchungsbedingungen möglich. willasanremo.co.uk oder in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Im Falle von Reservierungen über die Website booking.com es gelten die im Angebot genannten Stornierungsbedingungen.
Bei Nichtstornierung der Buchung oder bei Nichtanreise des Gastes zum vorgesehenen Termin behält sich das Hotel das Recht vor, die gesamte Buchungsgebühr oder die Gebühr für den gesamten Aufenthalt gemäß den Stornierungsbedingungen einzubehalten. Besondere Bedingungen für Buchungen und Stornierungen, die über die Website erfolgen willasanremo.co.uk oder per E-Mail finden Sie unter "Buchungs- und Stornierungsbedingungen" oder in der Buchungsbestätigung per E-Mail. Für Buchungen, die über das booking.com es gelten die im Angebot genannten Buchungs- und Stornierungsbedingungen.
Die Gäste sind verpflichtet, sich unmittelbar nach ihrer Ankunft zu registrieren. Der Gast ist verpflichtet, einen gültigen Ausweis mit Lichtbild vorzulegen (Gesetz vom 10.04.1974 über das Melderegister und die Personalausweise, Gesetzblatt von 2001 Nr. 87, Pos. 960).
Bei der Anmietung eines Zimmers gibt der Gast die Dauer seines Aufenthalts an. Fehlt eine solche Angabe, wird davon ausgegangen, dass das Zimmer für einen Tag gemietet wurde.
Das Hotel kann die Aufnahme eines Gastes verweigern, der bei einem früheren Aufenthalt grob gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hat, insbesondere durch Beschädigung des Hoteleigentums oder des Eigentums der Gäste, durch Schädigung des Gastes, der Hotelangestellten oder anderer Personen, die sich im Hotel aufhalten.
Das Hotel behält sich das Recht vor, die Karte des Gastes (auch nach dessen Abreise) für Schäden zu belasten, die durch den Gast oder seine Besucher verursacht wurden, oder im Falle der Nichtbezahlung der Unterkunft oder anderer Dienstleistungen durch den Gast, womit der Gast einverstanden ist. In Anbetracht des Vorstehenden ermächtigt der Gast hiermit einen Vertreter des Hotels, die Abbuchung von der Karte durch das Hotel entsprechend dem Wert des verursachten Schadens oder der Nichtzahlung des Gastes vorzunehmen.
Personen, die nicht im Hotel eingecheckt haben, können sich von 10:00-21:00 Uhr im Hotelzimmer aufhalten.
Wenn ein Gast seinen Aufenthalt während eines Hoteltages storniert, erstattet das Hotel die Gebühr für den betreffenden Hoteltag nicht.
Ein verkürzter Aufenthalt wird wie eine Stornierung nach Ablauf der Stornierungsfrist behandelt und zieht die Zahlung der Rechnung für die gesamte angegebene Aufenthaltsdauer nach sich.
Das Hotel behält sich das Recht vor, das gebuchte Zimmer gegebenenfalls in ein anderes Zimmer umzuwandeln.
Der Gast kann das Zimmer nicht auf eine andere Person übertragen, auch wenn der Zeitraum, für den die Gebühr entrichtet wurde, noch nicht abgelaufen ist.

§4 HAFTUNG DER BESUCHER
Der Hotelgast trägt die volle finanzielle Verantwortung für jegliche Beschädigung oder Zerstörung der Einrichtungen und technischen Anlagen des Hotels, die durch ihn oder seine Besucher verursacht werden.
Das Rauchen ist im Hotel und seiner unmittelbaren Umgebung strengstens verboten, außer in den dafür vorgesehenen Bereichen. Das gesamte Hotel ist mit Rauchmeldern ausgestattet. Das Hotel behält sich das Recht vor, dem Gast bei Nichteinhaltung des Verbots eine Geldstrafe in Höhe von 3.000 PLN aufzuerlegen und die Erstattung der Kosten für eine eventuelle Auffrischung des Zimmers zu verlangen.
Bei ungerechtfertigter Auslösung der Brand- oder Alarmanlage durch Verschulden des Gastes wird dem Gast ein Bußgeld in Höhe von 3.000 PLN auferlegt, sowie die gesamten Kosten für einen eventuellen Feuerwehreinsatz.
Kinder unter 12 Jahren müssen in den Räumlichkeiten des Hotels unter ständiger Aufsicht ihrer Erziehungsberechtigten stehen. Die Erziehungsberechtigten sind für alle von ihren Kindern verursachten Schäden finanziell verantwortlich.
Für Schäden, die durch Tiere verursacht werden, haftet deren Besitzer oder Halter.
Die Gäste sollten die Rezeption über jeden Schaden informieren, sobald er sichtbar wird.
Jedes Mal, wenn ein Gast einen Raum verlässt, sollte er aus Sicherheitsgründen den Wasserhahn zudrehen und die Türen und Fenster schließen.
Dem Hotel steht ein gesetzliches Pfandrecht an den vom Gast eingebrachten Sachen zu, wenn der Gast mit der Bezahlung des Aufenthaltes in Verzug gerät oder die erbrachten Leistungen nicht bezahlt.
Aus Gründen des Brandschutzes und der allgemeinen Sicherheit ist die Verwendung von Heizgeräten, Mikrowellenherden, Reisekühlschränken, Heizkörpern, Klimaanlagen, Gasgeräten, elektrisch betriebenen Geräten und Apparaten, die nicht zur festen Einrichtung des Zimmers gehören, nicht gestattet. Dies gilt nicht für Ladegeräte und Stromversorgungen für audiovisuelle Geräte und Computer.
Bei Verstößen gegen die Bestimmungen der Hausordnung kann das Hotel die Erbringung von Leistungen an den Zuwiderhandelnden verweigern. Diese Person ist verpflichtet, den Forderungen des Hotels unverzüglich nachzukommen, die bisher erbrachten Leistungen zu bezahlen, den entstandenen Schaden zu ersetzen und das Hotel zu verlassen.

§5 HAFTUNG DES HOTELS
Das Hotel gibt keine Informationen über die persönlichen Daten der Gäste an Außenstehende weiter.
Das Hotel ist verpflichtet, die Voraussetzungen für eine vollständige Entspannung des Gastes zu schaffen.
Meldet der Gast Mängel im Zimmer, so ist das Hotel verpflichtet, nach besten Kräften ein anderes Zimmer anzubieten oder für Abhilfe zu sorgen.
Das Hotel haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, die von den Gästen auf das Hotelgelände gebracht werden.
Das Hotel haftet nicht für die Beschädigung oder den Verlust eines Autos oder eines anderen Fahrzeugs, das einem Gast gehört, sowie für darin abgestellte Gegenstände oder lebende Tiere, unabhängig davon, ob diese Fahrzeuge auf dem Hotelparkplatz oder außerhalb des Hotelgeländes abgestellt waren.

§6 RÜCKGABE DER ZURÜCKGELASSENEN GEGENSTÄNDE
Persönliche Gegenstände, die der abreisende Gast im Hotelzimmer zurücklässt, werden auf Kosten des Gastes an die von ihm angegebene Adresse zurückgeschickt.
Erfolgt eine solche Anweisung nicht, werden die Gegenstände für einen Zeitraum von 3 Monaten gelagert und dann für wohltätige Zwecke oder für die Öffentlichkeit gespendet. Lebensmittel und Medikamente werden nicht aufbewahrt.

§7 NIGHT QUIET
Die Ruhezeiten gelten zwischen 22 Uhr und 7 Uhr morgens. Dies gilt auch für Gemeinschaftsbereiche wie den Club und die Sauna.

§8 ESSEN
Die Mahlzeiten werden zu bestimmten Zeiten im Speisesaal eingenommen.
Es ist kategorisch verboten, Lebensmittel aus dem Speisesaal mitzunehmen.
Der Speisesaal steht den Gästen nur während der Essensausgabe zur Verfügung. Es ist möglich, den Raum für organisierte Gruppen (Schulungen, Teambuilding oder Familientreffen) zu mieten - eine vorherige schriftliche Bestätigung der Einrichtung ist erforderlich.

§9 BESCHWERDEN
Die Gäste haben das Recht, sich zu beschweren, wenn sie Qualitätsmängel bei den Dienstleistungen feststellen.
Beschwerden sollten so schnell wie möglich vorgebracht werden, sobald sie bemerkt werden.
Bitte melden Sie Beanstandungen dem Eigentümer der Einrichtung, an der Rezeption oder per E-Mail: biuro@willasanremo.pl.

§10 ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN
Für die Sicherheit der Gäste wird das Anwesen der Villa San Remo überwacht.
Mit dem Erhalt eines Schlüssels und einer Zimmerkarte wird der Gast zum Gastgeber des Zimmers.
Es ist den Gästen nicht gestattet, die Hotelzimmer und die Gemeinschaftsräume des Hotels mit ihrer Einrichtung zu verändern, abgesehen von einer geringfügigen Neuanordnung von Möbeln und Geräten, die die Funktionalität und Sicherheit der Nutzung nicht beeinträchtigen. 
Nach Beendigung des Aufenthalts ist der Gast verpflichtet, den Schlüssel und die Karte an der Rezeption abzugeben. Für eine verlorene Karte oder einen verlorenen Schlüssel wird eine Gebühr von 1.000 PLN erhoben.
Das Zimmer kann auf Anfrage gereinigt werden (bei Aufenthalten von mehr als 4 Nächten).
Ein öffentlicher Club (mit Billard, Tischfußball, Bibliothek, Sauna) steht den Gästen zur Verfügung. Für den San Remo Club gelten die gleichen Regeln wie für das übrige Hotel - Ausgangssperre und Rauchverbot.
Das Hotel akzeptiert die Anwesenheit von Haustieren. Haustiere sind in den Räumlichkeiten des Hotels gegen eine zusätzliche Gebühr erlaubt. Die Anzahl der Plätze ist begrenzt und der Aufenthalt mit einem Tier muss schriftlich von der Einrichtung bestätigt werden. Der Besitzer des Tieres ist verpflichtet, das Tier so zu halten, dass es keine Gefahr für andere Gäste und das Personal darstellt und deren Ruhe nicht stört. Der Gast ist verpflichtet, die vom Tier hinterlassenen Abfälle auf dem Hotelgelände zu beseitigen.
Das Parken von Fahrzeugen ist nur in dem dafür vorgesehenen Bereich erlaubt. Das Hotel bietet einen Parkplatz für seine Gäste, der sich vor dem Gebäude befindet. Das Parken ist kostenlos und unbewacht. Die Parkplätze sind nicht für alle Gäste des Hotels garantiert.
Gefährliche Güter - Waffen und Munition, brennbare, explosive und leuchtende Materialien - dürfen nicht in Hotelzimmern gelagert werden.
Akquise und Haustürgeschäfte sind auf dem Gelände des Hotels verboten.
Übermäßiger Lärm in den Räumlichkeiten des Hotels, die Verursachung unangenehmer Gerüche oder jede andere Tätigkeit, die andere Hotelgäste stört, schädigt oder belästigt, ist verboten.
Bitte nehmen Sie keine Handtücher, Decken oder andere Gegenstände aus Ihrem Zimmer mit.
Der Gast ist verpflichtet, die Kurtaxe zu zahlen, die die Einrichtung in seinem Namen an die Stadt abführt.
Anmerkungen zur Datenschutzpolitik sind an folgende E-Mail-Adresse zu senden recepcja@willasanremo.pl oder an die Adresse: Willa San Remo, ul. Słoneczna 2, 57-350 Kudowa-Zdrój.