Máte dotazy?
Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se vašeho pobytu v našem zařízení.
Nenašli jste odpověď?
Kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme!
Užitečné informace
Zjistěte více informací o časech přihlášení, vybavení a dalších poplatcích.
Vaše pohodlí je pro nás prioritou!
Podívejte se, jaké vybavení nabízíme, aby byl váš pobyt co nejpohodlnější.
Kdy začíná hotelový den?
Check-in ve vile San Remo začíná ve 14:00 a trvá do 11:00 v den odjezdu.
Jak probíhá proces registrace?
Check-in ve vile je možný od 14:00 do 20:00. Pokud přijedete po 20:00, prosíme vás, abyste nás kontaktovali předem a domluvili se s námi.
Za check-in před 14:00 a po 22:00 mohou být účtovány příplatky.
Je pobyt dítěte zpoplatněn?
Dítě do 12 měsíců - pobyt zdarma (bez příplatku, dítě spí na posteli s rodiči, maximálně jedno dítě na pokoj).
Cestovní postýlka - 50 PLN/den (omezený počet, rezervujte si ji prosím předem).
Dětská vanička - zdarma po celou dobu pobytu (omezený počet, rezervujte si ji prosím předem).
Dítě starší 12 let je považováno za dospělou osobu.
Jaké jsou formy relaxace v letovisku?
Na naší zahradě se nachází útulný osvětlený altán, kde můžete posnídat, strávit čas s rodinou nebo přáteli. Kromě toho si hosté mohou po snídani odpočinout na houpačce a vychutnat si chvilku s knihou nebo šálkem voňavé kávy u stolků se židlemi.
V nejnižším patře se nachází klub pro hosty - kulečník, stolní fotbal, několik her a knih na různá témata a také pohovka a křesla, abyste mohli pohodlně trávit čas ve větší skupině.
V zájmu našeho společného pohodlí upozorňujeme, že v klubu platí zákaz vycházení.
Budeme mít přístup do sauny?
Ve druhé části klubu se nachází finská sauna - podmínky jejího použití si domluvíte při check-inu.
Je v pokeru lednička?
Vedle klubu je pro hosty připravena veřejná lednice (na pokojích lednice nejsou).
Je možné mít tzv. přistýlku?
V některých pokojích je možná přistýlka v podobě rozkládací pohovky (140x200 cm) až pro dvě osoby. Děti - cena závisí na pokoji a datu pobytu. Podrobnosti se dohodnou při rezervaci.
Jaký je problém s parkováním?
Před budovou je parkoviště pro hosty. Parkování je placené, nehlídané. Je nutná předchozí rezervace. Poplatek za parkovací místo činí 15 PLN/den.
Je strava zahrnuta v ceně?
V naší vile nabízíme pobyt s chutnou snídaní formou bufetu. Během dovolené nebo pro organizované skupiny se jídla připravují individuálně a mohou zahrnovat doplňková jídla, bufety se sladkostmi, různé slavnostní tabule nebo grilované pokrmy.
Je možné v pokojích kouřit?
V celé budově je zakázáno kouřit. V zájmu vašeho společného pohodlí a úspěšné dovolené vás žádáme o důsledné dodržování tohoto pravidla.
Ve všech pokojích a veřejných prostorách jsou instalovány detektory kouře.u.
Mohu přijít například se svým psem?
Je možné přijet s domácím mazlíčkem. Všechny pokoje v přízemí jsou vybaveny snadno čistitelnou dlažbou a obloženými podlahami a je možné v nich bydlet například s malým psem nebo kočkou. Za tuto službu se platí příplatek. POČET LŮŽEK JE OMEZEN, JE NUTNÉ PÍSEMNÉ/E-MAILOVÉ POTVRZENÍ ZE STRANY UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ.
Musím platit tzv. lázeňský poplatek?
V obci Kudowa-Zdrój se platí lázeňský poplatek 5 PLN/den/dospělá osoba nebo dítě.
Jak zaplatím za pobyt?
V hotelu je možné platit kartou.
Platba za pobyt se hradí při check-inu a předání klíčů od pokoje.
Mohu za svůj pobyt obdržet fakturu?
Na požádání vystavíme fakturu s DPH.